Procesamiento de Pagos
Todos los pagos realizados a través de los sitios, formularios o sistemas de EdTUM A.C. se procesan mediante Stripe, Inc., proveedor global de servicios de procesamiento de pagos. Stripe actúa como intermediario entre el usuario (persona física o moral) y EdTUM A.C., brindando seguridad, trazabilidad y validación a cada transacción.
El uso de Stripe implica que:
- EdTUM A.C. no almacena directamente los datos de tarjetas de crédito o débito.
- Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras (HTTPS, TLS y encriptación avanzada).
- Cada transacción representa un pago legítimo y vinculante entre el usuario y EdTUM A.C., ya sea como contraprestación por un servicio, acceso a un curso, certificación, inscripción, registro o cualquier otro producto ofrecido por la asociación.
Al realizar un pago, el usuario autoriza de forma expresa a EdTUM A.C. a recibir y procesar el cargo correspondiente a través de Stripe.
Pagos Identificados como Donaciones
En caso de que el pago realizado tenga como finalidad una donación voluntaria a EdTUM A.C., el usuario acepta que dicha transacción se encuentra sujeta no solo a los presentes términos, sino también a lo establecido en los Términos y Condiciones para Donaciones.
Esto incluye, entre otros aspectos, los procedimientos de verificación de identidad, condiciones fiscales aplicables, límites de monto, uso de fondos y políticas de privacidad específicas para donadores. Es responsabilidad del usuario revisar dichos términos antes de completar cualquier donativo.
Asociación de Información de Pago con Cuentas de Usuario
En algunos casos, la información de pago (como nombre, correo electrónico, últimos 4 dígitos de la tarjeta y tipo de transacción) puede asociarse al perfil del usuario registrado dentro del sistema de EdTUM A.C. con los siguientes fines:
- Emitir comprobantes de pago o facturas fiscales.
- Vincular el pago con un curso, evento, programa o inscripción específica.
- Habilitar funcionalidades automatizadas como accesos, certificados digitales o seguimiento de progreso académico.
- Ofrecer soporte personalizado y trazabilidad en caso de disputas, reembolsos o solicitudes administrativas.
Esta información es tratada conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y nunca será compartida con terceros no autorizados.
Cobros Fuera de Línea ("Off-line")
En situaciones especiales, EdTUM A.C. se reserva el derecho de efectuar cobros fuera de línea, también conocidos como "off-line", en los siguientes casos:
- Servicios personalizados o administrativos que no estén disponibles en el sistema en línea (por ejemplo, reimpresiones físicas, trámites especiales, cartas personalizadas).
- Penalizaciones por incumplimiento de términos establecidos en convocatorias, reglamentos o contratos.
- Reprocesamiento de pagos fallidos o rechazados mediante otros medios (transferencia, depósito, SPEI, etc.).
- Convenios institucionales o pagos grupales acordados directamente con empresas, universidades u organismos gubernamentales.
Todo cobro fuera de línea será notificado previamente al usuario mediante correo electrónico o mensaje formal, indicando el concepto, monto, fecha límite y método de pago aceptado. EdTUM A.C. no realizará ningún cobro sin consentimiento y documentación previa.
Seguridad de la Información
EdTUM A.C. aplica estándares de seguridad digital para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información. Todos los pagos en línea se efectúan en entornos seguros y auditados. Stripe cuenta con la certificación PCI DSS Nivel 1, el estándar más riguroso en la industria de pagos electrónicos.
Los datos personales y bancarios no son visibles para el personal de EdTUM A.C., ni se almacenan en sus bases de datos. El usuario puede tener la certeza de que su información está protegida contra accesos no autorizados, robo de identidad y fraudes.
Soporte y Aclaraciones
Para reportar cualquier incidente relacionado con pagos en línea, cobros indebidos, errores en el sistema o solicitar una aclaración, por favor abre un ticket en nuestro sistema oficial de soporte:
El equipo de atención resolverá tu solicitud en un plazo máximo de 72 horas hábiles. Para agilizar el proceso, incluye tu comprobante de pago, nombre completo, correo electrónico registrado y una descripción clara del problema.